Son Güncelleme: 01 Ocak 2025
Madde 1 - Taraflar
1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
- Unvan: Emre Sigorta Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş.
- Adres: Bamyasuyu Mahallesi Göbeklitepe Ticaret Merkezi B Blok No:2/38 Haliliye/Şanlıurfa
- Telefon: 0541 514 85 15
- E-posta: info@emresigorta.net
- Mersis No: 0123456789012345
1.2. Alıcı (Tüketici)
Web sitesi üzerinden sigorta ürünü satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri, satın alma işlemi sırasında kaydedilmektedir.
Madde 2 - Sözleşmenin Konusu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.emresigorta.net web sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı sigorta ürünlerinin satışı ve hizmet sunumuna ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 - Sözleşme Konusu Hizmet
Satıcı, sigorta aracılık hizmeti kapsamında aşağıdaki ürünlerin online satışını gerçekleştirmektedir:
- Zorunlu Trafik Sigortası
- Kasko Sigortası
- Tamamlayıcı Sağlık Sigortası
- Özel Sağlık Sigortası
- DASK (Zorunlu Deprem Sigortası)
- Konut Sigortası
- Seyahat Sağlık Sigortası
- İhtiyari Mali Mesuliyet Sigortası (İMM)
- Ferdi Kaza Sigortası
- Diğer sigorta ürünleri
Ürünün tüm vergiler dahil satış fiyatı, teminat kapsamı ve ödeme bilgileri, satın alma öncesinde Alıcı'ya açıkça gösterilmektedir.
Madde 4 - Ödeme ve Teslimat
4.1. Ödeme
- Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir.
- Taksitli ödeme seçeneği, banka ve sigorta şirketi koşullarına bağlıdır.
- Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır.
- Ödeme bilgileri PCI DSS standartlarına uygun olarak işlenmektedir.
4.2. Teslimat
- Sigorta poliçesi, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.
- Poliçe, Alıcı'nın hesabı üzerinden de görüntülenebilir ve indirilebilir.
- Poliçe teslim süresi, ödeme onayından itibaren en geç 24 saat içindedir.
- Zorunlu sigortalar (trafik, DASK) anlık olarak düzenlenmektedir.
Madde 5 - Cayma Hakkı
5.1. Hayat Dışı Sigortalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, Alıcı'nın poliçeyi aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.
5.2. Hayat Sigortaları
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu gereğince, hayat sigortalarında cayma hakkı süresi poliçe teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gündür.
5.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
- Zorunlu sigortalar (cayma yerine iptal koşulları geçerlidir)
- Cayma süresi içinde hasar tazminatı ödenmiş poliçeler
- Süresi dolmuş poliçeler
5.4. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki kanallardan birine başvurabilirsiniz:
- E-posta: info@emresigorta.net
- Telefon: 0541 514 85 15
- Web: Poliçe İptal Formu
Madde 6 - İade Koşulları
- Cayma hakkı süresi içinde yapılan iptallerde prim tutarının tamamı iade edilir.
- İade, ödeme yaptığınız yönteme göre 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Cayma hakkı süresi dışındaki iptallerde kısa dönem tarifesi uygulanır.
- Hasar ödemesi yapılmış poliçelerde iade tutarı sigorta şirketi tarafından hesaplanır.
Madde 7 - Tarafların Yükümlülükleri
7.1. Satıcı'nın Yükümlülükleri
- Sigorta ürünleri hakkında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sunmak
- Poliçeyi onaylanan koşullarda ve sürede düzenlemek
- Kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak
- Cayma ve iptal taleplerini yasal süreler içinde işleme almak
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözmek
7.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri
- Doğru ve eksiksiz beyan vermek (yanlış beyan poliçeyi geçersiz kılabilir)
- Poliçe primini zamanında ödemek
- Poliçe koşullarını ve teminat kapsamını incelemek
- Hasar durumunda derhal bildirim yapmak
Madde 8 - Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:
- Tüketici Hakem Heyetleri (yasal limit altındaki uyuşmazlıklarda)
- Tüketici Mahkemeleri
- Sigorta Tahkim Komisyonu
yetkilidir. Alıcı, uyuşmazlık tutarına göre ilgili merciye başvurabilir.
Madde 9 - Yürürlük
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve poliçe süresinin sona ermesi veya taraflardan birinin fesih hakkını kullanması ile sona erer.
Alıcı, satın alma işlemi esnasında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Madde 10 - İletişim
Sözleşme ile ilgili sorularınız için:
- Telefon: 0541 514 85 15
- E-posta: info@emresigorta.net
- Adres: Bamyasuyu Mahallesi Göbeklitepe Ticaret Merkezi B Blok No:2/38 Haliliye/Şanlıurfa